加拿大是眾所皆知的移民大國，幾乎年年獲得最適合移民的國家前三名。可想而知，走在路上，你眼前所看到的不是一片金髮碧眼，而是各種膚色並操著各種口音的人們。

到各個地方，工作也好，上課也罷，整個環境都是混著不同的種族，帶著自己家裡的文化和其他人相處。相比其他較少移民的國家，增添不少有趣的經驗和文化摩擦。

不過，來到加拿大要注意，不要看到那些膚色不是白的，或頭髮不是金的，就一昧認為他們不是本地加拿大人，很多都是爸爸媽媽爺爺奶奶在早期就從自己的家鄉因為各種原因，移民到加拿大後生下他們；或是他們從小就跟著父母親舉家遷移，對那個只住幾年的家鄉，已記憶模糊。

案例一

曾經在服飾店打工時，因為不少華人喜歡那個品牌，我們又在溫哥華，所以常常會有需要中文服務的客人，自然而然，會說中文的店員（包括我），就會對每個上門的看起來像是講中文的客人，用中英文各介紹一遍當日的促銷活動。

那天，有一位完完全全華人面孔（根據整體風格，也不太像是在當地長大的樣子 ➡ 我當時真的太先入為主了，現在不會這樣了），我就很順口的先用中文說『需要幫忙嗎？』，哇！對方看似不太高興的馬上回我『I don’t speak Chinese』。

他應該覺得被冒犯了。

但我覺得能體會那樣的心情，雖然我土生土長在台灣，第一次來到加拿大之前，從來沒有在其他國家成長生活的經驗，爸爸媽媽也是正宗台灣人，沒有一絲混血過的臉孔，(閩南混客家算嗎?)。

案例二

來到加拿大，心想著，這就是個講英文的國家，應該會看到很多『外國人』，沒想到溫哥華的華人佔比相當高，就曾走在路上，遇過講中文的遊客，直愣愣的朝我走來就開口說『小姑娘，請問XX地方怎麼去呀?』

雖然沒有意外，但有點驚訝，我以為來到加拿大就跟去日本玩一樣，你不會因為看到長得一副就會說中文的樣子，就用中文跟他們說話。除非，你聽到對方講中文了。那個當下就是覺得，有點沒禮貌。

我覺得應該至少先問一下 Excuse me, do you speak Mandarin? 等對方回答後，再決定要不要繼續對話嘛！

補充說明

以語言來說，Chinese是漢藏語系語言的總稱，包含：中文、客家話、廣東話、台語等各種地方語言。而Mandarin是Chinese的其中一種語言，也就是我們常在用的國語、或稱中文、或稱普通話、或稱華語。而因為Mandarin是最多人使用的語言，所以Chinese也可泛指為Mandarin。你可以問『Do you speak Chinese?』或是『Do you speak Mandarin?』，大家都會知道你指的是中文。

繼續說

但是呢，正因為溫哥華的華人太過龐大，不少地方都有中文的服務，某程度來說，真的是很親民，也造福不少早期不需要語言能力就能移民的人們，或是剛來學習英文的朋友們。至少在國外辦事情時，能用自己的母語溝通，是件很安心的事。

（悄悄說：就我的觀察，真的很多已經移民來加拿大20年的老移民，英文還是苦手。很驚訝吧！）

有些店家或是銀行，會讓有第二外語（除了英文之外）能力的員工，在名牌上另外用母語標示『我會說xxx語言』，讓有需要的客人能更快解決他們的問題。

在這邊就不得不誇讚一下，溫哥華不少銀行都有提供英文、普通話（中文）、粵語、Punjabi（印度語言之一），甚至阿拉伯語，Tagalog（菲律賓的語言）等語言服務，這造福許多對銀行用語陌生的廣大群眾，其實住在溫哥華也是滿幸福的嘛！

忍不住抱怨一下

但是（又來了）！雖然造福廣大群眾，但身為提供客戶服務的我們，有時候真的很辛苦。

在銀行上班那段日子，行內會說中文的行員不多，而那間分行也有相當高比例的中文需求的顧客，所以在那種因爲排班關係，只有安排我一位會說中文的時刻，就真的會有極高的職業倦怠。

你能想像，諾大的分行，有4個櫃員，但只有我的面前是大排長龍，其他櫃員前，卻門可羅雀的畫面嗎？

當我忙得焦頭爛額時，每走進一位顧客，就會有櫃員示意『How can I help you』時，剛好那每一位顧客都恰巧不會說英文，就只能尷尬的笑著，對著他們比了比我的方向，他們寧可排隊，也不願接受立即的『英語』服務。

天阿！！！！！！還不只這些，有些人真的就會仗著我們說一樣的語言，佔我便宜，或一直盧我，我決定不了，還要幫忙翻譯給主管們聽，真的心累。

噢！這篇不是抱怨大會，希望沒有離題太遠，反正就這樣（笑）！

結論

不管怎樣，要記得，在溫哥華，你會說中文，你就是有優勢。

不僅工作機會比只會說一種語言的人多，如果是英文苦手，也不需要擔心，因為溫哥華很多華人的工作，需要講英文的比例少很多，也可趁此機會練習練習。

（延伸閱讀：華人公司的經驗，[職場]如何找到加拿大第一份辦公室工作，但只做5星期就跑了？）

總之，希望大家到了加拿大，don’t judge a book by its cover! 然後，好好對待跟我們講同一個語言的服務人員吧！（笑）

英文教學：Don’t judge a book by its cover
字面上的意思是：不要根據一本書的封面，就決定裡面的內容。也就是不要因為別人的外表就評斷對方。大概就是先入為主或是以偏概全的意思。

最後的最後想要說：其實在路上聽到台灣的口音或是台語，真的會覺得非常親切，甚至還會想去跟他們講話，尤其是看到阿公阿嬤那樣的年紀，說著一口流利的台語講著生活日常的事，就覺得好可愛。覺得在他鄉，聽到台語，太幸福了。

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